Меня зовут Юлия Ровенская. Мой опыт работы в индустрии красоты – с 2005 года, и я давно осознала, что уже выросла из бьюти-мастера в салоне и тренера индивидуальных курсов, реализовала себя полностью в этой сфере, как и мечтала, и даже больше. Чувствую огромный багаж из опыта и знаний, сильное желание им делиться, помогать и поддерживать молодых мастеров.
Главный вопрос, который меня волновал – как я могу быть полезна?
Несмотря на то, что я провожу обучающие курсы, всегда оставалось ощущение, что чего-то не хватало. Пока не пришла идея собрать и структурировать свой опыт и знания в полезное рабочее пособие для начинающих специалистов или мастеров, у которых есть сложности или страхи.
Наш рынок красоты переполнен и «ломится» от изобилия салонов красоты, частных мастеров со своими кабинетами-студиями или работой на дому. Конкуренция мощная и многие мастера боятся потерять клиента.
Но так ли это? Так ли страшна эта конкуренция? И почему для привлечения новых клиентов мастера выбирают способ обесценить услугу и сбить цены, предлагая клиенту баснословные скидки?
Часто слышу такой вопрос от начинающих специалистов: как стать успешным мастером или владельцем собственной частной студии даже с небольшой, но лояльной клиентурой и достойным ценником?
С удовольствием делюсь с вами, дорогой коллега, своей историей, опытом, техниками, которые помогали мне становиться тем, кем являюсь сейчас.
За годы работы я чётко увидела – на то, чтобы процедура проходила в комфорте для клиента, влияют не только внешние факторы, дорогой дизайн и шикарный сервис, а в первую очередь настроение и внутреннее состояние самого мастера!
Обучая студентов, чтобы они изначально уважали себя и свой труд, ценили время и свои правила, а также каждого клиента, мне радостно видеть, как девчата через год смело поднимают цены на свои услуги, участвуют в чемпионатах, «обрастают» постоянной клиентурой и работают по комфортному графику.
За годы работы я перепробовала себя в разных направлениях. Начинала карьеру с парикмахерского искусства, через год дополнила свой сервис услугами визажа и наращиванием волос. Изучив мастерство создания причёсок, предлагала невестам полный комплекс. Позже в мою жизнь ворвалась волшебная процедура – наращивание ресниц, которая позже стала моей основной деятельностью.
Каждая моя работа доставляет мне истинное наслаждение, а результат и счастливые глаза клиента вдохновляют, наполняют энергией и подтверждают, что я двигаюсь в правильном направлении.
На сегодняшний день я выполнила более 9000 только процедур наращивания ресниц клиенткам разного возраста и национальностей, с разными формами лица и разрезом глаз. Являюсь одним из успешных мастеров столицы, веду практику в собственной частной студии, провожу индивидуальные обучения.
Благодаря этому пособию вы сможете быстро и легко начать развивать свою деятельность с минимальными затратами денег, времени и сил на множество курсов и тренингов.
Это настольная книга для мастера beauty сферы, который мечтает о качественном проведении процедур, лояльной клиентуре, достойных ценах на услуги и отличном сервисе. По прочтении нескольких глав вы уже вдохновитесь к действию и начнёте привлекать клиентов.
Смело модернизируйте шаблоны и инструкции под свой стиль и становитесь мастером или студией со своим индивидуальным подходом, на который обязательно придет ВАШ благодарный клиент – это будет история про вас и вашу студию.
Как работать с пособием.
Приготовьте блокнот и ручку, возможно, вы захотите вести какие-то важные заметки. Я бы взяла рабочий ежедневник, чтобы важные тезисы всегда были под рукой во время работы.
В пособии я даю практические рекомендации и задания, также привожу готовые шаблоны, которые вы можете модифицировать под свою студию и услуги.
Не советую почитывать его на ходу: во время обеда, между приёмом клиентов или на ночь. Так информация зайдет поверхностно.
Рекомендую работать над пособием с утра, когда вы чувствуете себя отдохнувшей, свежей и бодрой. Утро идеально подходит для умственной работы.
Если вы начинающий мастер в сфере красоты, предлагаю изучать один раздел за другим, прорабатывая каждое задание и сразу внедряя его в практику.
Вы уже практикующий мастер? В таком случае можете выбирать не проработанную тему, выполнять задания и начинать применять знания.
3 кита, на которых держится лучший сервис и успех мастера:
Всегда выполняй свою процедуру максимально качественно.
Будь внимательной и чуткой к своему клиенту.
Придерживайся баланса между отдыхом и работой.